PUBLICZNA UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG

Dotycząca świadczenia usług informacyjnych i cyfrowych

Niniejsza Umowa zostaje zawarta między tobą lub twoją organizacją (zwanymi dalej "Klientem" ) a QubicTron FZE , spółką zarejestrowaną zgodnie z prawem ZEA (zwaną dalej "Wykonawcą" ). Klient i Wykonawca są łącznie zwani "Stronami" i każdy z nich osobno "Stroną" .

Strony niniejszym uzgadniają poniższe warunki świadczenia Usług Cyfrowych:

1. Przedmiot Umowy i definicje

W niniejszej Umowie poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

"Umowa" oznacza stosunek umowny i warunki ustalone między Wykonawcą a Klientem w zakresie świadczenia usług.
"Opłaty" oznaczają opłaty za usługi należne Wykonawcy od Klienta.
"Rozwiązania Cyfrowe" obejmują zestaw narzędzi IT udostępnianych przez Wykonawcę, w tym w szczególności: systemy śledzenia, monitorowanie ładunków lotniczych, Logistics Explorer, rozkłady rejsów, Cargo Load Optimizer, narzędzia Transit Time & Distance, planowanie tras, kalkulatory śladu węglowego oraz wszelkie inne oferowane rozwiązania techniczne. Są one dostępne przez platformy internetowe Wykonawcy, po integracji z własnymi stronami Klienta lub przez bezpośrednie połączenie z API.

Dokumentacja techniczna: Wszystkie potrzebne instrukcje wdrożenia oraz dokumentacja API są dostępne w oficjalnym portalu dla deweloperów: docs.qubictron.com

1.1 Wykładnia: Nagłówki służą wyłącznie uporządkowaniu treści i nie wpływają na wykładnię postanowień. Pojęcia użyte w liczbie pojedynczej obejmują liczbę mnogą i odwrotnie.
1.2 Zmiana limitów: Limity miesięcznych wywołań API, unikalnych przesyłek, zapytań lub subkont mogą zostać zwiększone na wniosek Klienta. Takie zmiany wymagają wzajemnego potwierdzenia e-mailem i podlegają dodatkowemu fakturowaniu.
1.3 Prace indywidualne: Wszelkie specjalne modyfikacje, rozbudowy lub dodatkowe funkcje zamówione przez Klienta, wykraczające poza standardowe Rozwiązania Cyfrowe, są traktowane jako prace indywidualne i wymagają odrębnego wynagrodzenia.

2. Warunki i tryb płatności

2.1 Zakres:

Niniejsza Umowa reguluje relację handlową dotyczącą udostępniania wyżej wymienionych Rozwiązań Cyfrowych (dalej "Usługa").

2.2 Subskrypcja i ceny:

Dostęp do Usługi opiera się na progach cenowych uzgodnionych wcześniej w korespondencji e-mail z opiekunem klienta, w szczególności w zakresie limitów zapytań o dane i przesyłek.

2.3 Przyjęcie oferty:

Umowa zostaje w pełni przyjęta, gdy Klient potwierdzi jej warunki i skutecznie zapłaci Opłaty na rachunek bankowy wskazany przez Wykonawcę.

2.4 Wejście w życie:

Umowa wchodzi w życie z chwilą potwierdzenia przez dział finansowy Wykonawcy, że pełna płatność wpłynęła na rachunek Wykonawcy.

2.5 Wyceny:

Wysokość opłat wynika z indywidualnych ofert handlowych lub wycen wystawionych przez Wykonawcę i zaakceptowanych przez Klienta.

2.6 Metody płatności:

Płatności są realizowane przez system Rosoom lub bezpośrednim przelewem bankowym na podstawie faktury Wykonawcy.

2.7 Opłaty bankowe:

Wszystkie prowizje banków pośredniczących i banku odbiorcy ponosi Klient. Komunikat SWIFT musi mieć w polu 71A oznaczenie "OUR".

2.8 Wykorzystanie i podatki:

Opłaty obejmują wyłącznie usługi wymienione w Ofercie Handlowej. Klient odpowiada za wszelkie odrębne podatki i opłaty lokalne. Niewykorzystane miesięczne limity (wywołania API, zapytania) nie przechodzą na kolejny miesiąc. Okres rozliczeniowy to miesiąc kalendarzowy, a nie okres liczony od daty rozpoczęcia subskrypcji. Przekroczenie miesięcznych limitów powoduje automatyczne zawieszenie klucza API. Dokonane płatności nie podlegają zwrotowi.

3. Prawa i obowiązki

3.1 Obowiązki QubicTron FZE:

Zapewnienie dostępu: Przekazanie Klientowi niezbędnych kluczy API i danych logowania na okres określony w uzgodnieniach e-mailowych.
Termin przekazania: Dane dostępowe zostaną przekazane w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przez Wykonawcę potwierdzonej płatności.
Zakres usług: Usługi są ściśle ograniczone do funkcji opisanych w portalu dla deweloperów. Wykonawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji portalu i jego funkcji w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia.
Usuwanie błędów: Wykonawca dołoży starań, aby usunąć zgłoszone błędy techniczne w ciągu 30 dni od zgłoszenia.
Wsparcie: Pomoc techniczna jest dostępna w standardowych godzinach pracy (09:00 do 18:00, GMT+2, od poniedziałku do piątku).
Ograniczona odpowiedzialność: Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za kary finansowe ani szkody pośrednie poniesione przez Klienta.

3.2 Obowiązki Klienta:

Terminowa płatność: Niezwłoczne regulowanie wszystkich faktur wystawionych przez Wykonawcę.
Koszt dostosowań: Pokrycie kosztów wszelkich indywidualnych prac IT zamówionych specjalnie pod infrastrukturę Klienta.
Bezpieczeństwo: Zachowanie poufności kluczy API i danych logowania oraz nieudostępnianie ich osobom trzecim.

4. Odpowiedzialność i siła wyższa

4.1 Odpowiedzialność ogólna:

Każda ze Stron odpowiada za należyte wykonanie swoich obowiązków wynikających z niniejszej Umowy.

4.2 Wzajemna pomoc:

Strony zobowiązują się do współpracy w dobrej wierze w celu ułatwienia wykonania niniejszej Umowy.

4.3 Siła wyższa:

Żadna ze Stron nie odpowiada za niewykonanie zobowiązań wynikające z siły wyższej lub zdarzeń zewnętrznych, na które nie ma wpływu (np. klęski żywiołowe, wojna, strajki, pożary), zgodnie z klauzulami ICC dotyczącymi siły wyższej i nadzwyczajnej zmiany okoliczności (Force Majeure and Hardship). Takie zdarzenia nie zwalniają Klienta z obowiązku zapłaty za usługi już wykonane.

5. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe

5.1 Polubowne rozwiązanie:

Strony w pierwszej kolejności podejmą próbę rozwiązania wszelkich sporów w drodze polubownych negocjacji.

5.2 Tryb reklamacji:

Formalne roszczenia należy zgłosić w ciągu 30 dni od spornego zdarzenia. Strona, która je otrzymała, ma 30 dni na odpowiedź.

5.3 Arbitraż:

Jeśli negocjacje nie przyniosą rezultatu, spory dotyczące ważności, wykonania lub rozwiązania niniejszej Umowy rozstrzyga Dubai International Arbitration Centre (DIAC) zgodnie ze swoim aktualnym regulaminem. Skład orzekający składa się z jednego arbitra.

Siedziba: Dubaj, ZEA

Język: angielski

5.4 Prawo właściwe:

Niniejsza Umowa podlega prawu Anglii i Walii i jest interpretowana zgodnie z nim.

6. Ochrona danych i poufność

6.1 Prywatność:

Wykonawca nie zbiera danych osobowych na podstawie niniejszej Umowy. Rejestracja na platformach Wykonawcy oznacza akceptację Polityki prywatności i Regulaminu opublikowanych na stronie internetowej.

6.2 Poufność:

Obie Strony zobowiązują się chronić informacje poufne, tajemnice przedsiębiorstwa i dokumenty wewnętrzne przekazane w okresie obowiązywania niniejszej Umowy. Nie dotyczy to informacji, które są już publicznie dostępne, zostały zgodnie z prawem uzyskane od osób trzecich lub muszą zostać ujawnione na mocy przepisów prawa.

7. Rozwiązanie umowy i postanowienia końcowe

7.1 Okres świadczenia Usługi:

Okres świadczenia Usługi określa pierwotna Oferta Handlowa.

7.2 Rozwiązanie:

Każda ze Stron może rozwiązać Umowę z 30-dniowym pisemnym wypowiedzeniem. Rozwiązanie ze skutkiem natychmiastowym jest dopuszczalne w przypadku istotnego naruszenia (nieusuniętego w ciągu 30 dni), niewypłacalności lub likwidacji.

7.3 Prawo do zaprzestania świadczenia usług:

Wykonawca może zaprzestać świadczenia usług, jeśli on sam lub jego główni dostawcy usług, na których opiera się Usługa, zostaną postawieni w stan likwidacji.

7.4 Całość porozumienia:

Niniejszy dokument stanowi całość porozumienia między Stronami i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustne lub pisemne uzgodnienia.