قرارداد عمومی ارائه خدمات

برای ارائه خدمات اطلاعاتی و دیجیتال

این قرارداد میان شما یا سازمان شما (که از این پس "مشتری" نامیده می‌شود) و QubicTron FZE ، شرکتی ثبت‌شده طبق قوانین امارات متحده عربی (که از این پس "پیمانکار" نامیده می‌شود) منعقد می‌شود. مشتری و پیمانکار با هم "طرفین" نامیده می‌شوند و هر یک به تنهایی "طرف" .

طرفین بدین وسیله با شرایط زیر درباره ارائه خدمات دیجیتال موافقت می‌کنند:

1. موضوع قرارداد و تعاریف

در این قرارداد، اصطلاحات زیر معانی تعیین‌شده را دارند:

  • "قرارداد" به رابطه قراردادی و شرایطی گفته می‌شود که میان پیمانکار و مشتری برای ارائه خدمات برقرار شده است.
  • "هزینه‌ها" به هزینه خدماتی گفته می‌شود که مشتری باید به پیمانکار بپردازد.
  • "راهکارهای دیجیتال" شامل مجموعه ابزارهای فناوری اطلاعات است که پیمانکار ارائه می‌دهد، از جمله و نه محدود به: سامانه‌های ردیابی، پایش محموله‌های هوایی، Logistics Explorer، برنامه حرکت کشتی‌ها، Cargo Load Optimizer، ابزارهای زمان ترانزیت و فاصله، برنامه‌ریزی مسیر، محاسبه‌گرهای ردپای کربن و هر راهکار فنی دیگری که ارائه می‌شود. دسترسی به آن‌ها از طریق پلتفرم‌های وب پیمانکار، یکپارچه‌سازی در سایت‌های خود مشتری یا اتصال مستقیم API امکان‌پذیر است.
مستندات فنی: همه راهنماهای پیاده‌سازی و مستندات API لازم در پورتال رسمی توسعه‌دهندگان قرار دارد: docs.qubictron.com
  • 1.1 تفسیر: عنوان‌ها فقط برای نظم متن آمده‌اند و در تفسیر بندها تأثیری ندارند. اصطلاحات مفرد شامل جمع نیز می‌شوند و برعکس.
  • 1.2 تغییر حجم: سقف ماهانه فراخوانی‌های API، محموله‌های منحصربه‌فرد، درخواست‌ها یا زیرحساب‌ها ممکن است به درخواست مشتری افزایش یابد. این تغییرات باید از طریق ایمیل به تأیید هر دو طرف برسد و مشمول صورت‌حساب تکمیلی است.
  • 1.3 توسعه سفارشی: هر گونه تغییر، ارتقا یا قابلیت خاصی که مشتری درخواست کند و خارج از راهکارهای دیجیتال استاندارد باشد، توسعه اختصاصی محسوب می‌شود و هزینه جداگانه دارد.

2. شرایط و روش‌های پرداخت

2.1 دامنه:

این قرارداد بر رابطه تجاری مربوط به ارائه راهکارهای دیجیتال یادشده ("خدمات") حاکم است.

2.2 اشتراک و قیمت‌گذاری:

دسترسی به خدمات بر اساس سطوح قیمتی است که پیش‌تر از طریق مکاتبه ایمیلی با مدیر حساب توافق شده است، به‌ویژه در مورد سقف درخواست‌های داده و محموله‌ها.

2.3 پذیرش پیشنهاد:

پذیرش کامل این قرارداد زمانی انجام می‌شود که مشتری شرایط را تأیید کند و پرداخت هزینه‌ها به حساب بانکی تعیین‌شده پیمانکار را با موفقیت انجام دهد.

2.4 اعتبار:

این قرارداد از زمانی نافذ می‌شود که واحد مالی پیمانکار تأیید کند کل مبلغ به حساب پیمانکار واریز شده است.

2.5 پیشنهاد قیمت:

هزینه‌ها بر اساس پیشنهادهای تجاری یا پیش‌فاکتورهای جداگانه‌ای تعیین می‌شود که پیمانکار صادر و مشتری قبول می‌کند.

2.6 روش‌های پرداخت:

پرداخت‌ها از طریق سامانه Rosoom یا با حواله مستقیم بانکی بر اساس صورت‌حساب پیمانکار انجام می‌شود.

2.7 کارمزدهای بانکی:

همه کارمزدهای بانک‌های واسط و بانک گیرنده بر عهده مشتری است. پیام SWIFT باید در فیلد 71A با "OUR" علامت‌گذاری شود.

2.8 استفاده و مالیات:

هزینه‌ها فقط خدمات مشخص‌شده در پیشنهاد تجاری را پوشش می‌دهند. پرداخت هر گونه مالیات مستقل یا عوارض محلی بر عهده مشتری است. سهمیه ماهانه استفاده‌نشده (فراخوانی‌ها و درخواست‌های API) به ماه بعد منتقل نمی‌شود. دوره صورت‌حساب بر اساس ماه تقویمی است، نه تاریخ شروع اشتراک. عبور از سقف ماهانه به تعلیق خودکار کلید API منجر می‌شود. هیچ یک از مبالغ پرداخت‌شده بازگردانده نمی‌شود.

3. حقوق و تعهدات

3.1 تعهدات QubicTron FZE:

  • فراهم کردن دسترسی: ارائه کلیدهای API و اطلاعات ورود لازم به مشتری برای مدتی که در توافق ایمیلی مشخص شده است.
  • زمان تحویل: اطلاعات ورود ظرف 3 روز کاری پس از دریافت پرداخت تأییدشده توسط پیمانکار تحویل داده می‌شود.
  • دامنه خدمات: خدمات فقط به قابلیت‌هایی محدود است که در پورتال توسعه‌دهندگان شرح داده شده‌اند. پیمانکار حق دارد پورتال و قابلیت‌های آن را هر زمان و بدون اطلاع قبلی به‌روز کند.
  • رفع خطا: پیمانکار تلاش می‌کند خطاهای فنی گزارش‌شده را ظرف 30 روز از زمان اطلاع رفع کند.
  • پشتیبانی: پشتیبانی فنی در ساعات کاری عادی (09:00 تا 18:00، GMT+2، دوشنبه تا جمعه) در دسترس است.
  • مسئولیت محدود: پیمانکار در قبال هیچ جریمه مالی یا زیان غیرمستقیمی که متوجه مشتری شود مسئول نیست.

3.2 تعهدات مشتری:

  • پرداخت به موقع: تسویه سریع همه صورت‌حساب‌هایی که پیمانکار صادر می‌کند.
  • هزینه سفارشی‌سازی: پرداخت هزینه هر گونه توسعه نرم‌افزاری اختصاصی که مشخصاً برای زیرساخت مشتری درخواست شده باشد.
  • امنیت: محرمانه نگه داشتن کلیدهای API و اطلاعات ورود و اطمینان از اینکه در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرند.

4. مسئولیت و قوه قاهره

4.1 مسئولیت عمومی:

هر دو طرف مسئول اجرای درست وظایف خود بر اساس این قرارداد هستند.

4.2 همکاری متقابل:

طرفین توافق می‌کنند با حسن نیت برای اجرای این قرارداد همکاری کنند.

4.3 قوه قاهره:

هیچ یک از طرفین در قبال قصورهای ناشی از "حوادث قهری" یا رویدادهای بیرونی خارج از کنترل خود (مانند بلایای طبیعی، جنگ، اعتصاب، آتش‌سوزی) مطابق بندهای قوه قاهره و عسر و حرج ICC مسئول نیست. این رویدادها تعهد مشتری به پرداخت هزینه خدماتی را که پیش‌تر ارائه شده‌اند از بین نمی‌برند.

5. حل اختلاف و قانون حاکم

5.1 حل و فصل دوستانه:

طرفین ابتدا می‌کوشند هر اختلافی را از راه مذاکره دوستانه حل کنند.

5.2 روند رسیدگی به ادعاها:

ادعاهای رسمی باید ظرف 30 روز از وقوع رویداد مورد اختلاف ارائه شوند. طرف دریافت‌کننده 30 روز برای پاسخ فرصت دارد.

5.3 داوری:

اگر مذاکره به نتیجه نرسد، اختلافات مربوط به اعتبار، اجرا یا فسخ این قرارداد در مرکز داوری بین‌المللی دبی (DIAC) و طبق قواعد جاری آن حل و فصل می‌شود. هیئت داوری از یک داور تشکیل می‌شود.

5.4 قانون حاکم:

این قرارداد تابع قوانین انگلستان و ولز است و بر اساس همین قوانین تفسیر می‌شود.

6. حفاظت از داده‌ها و محرمانگی

6.1 حریم خصوصی:

پیمانکار از طریق این قرارداد داده شخصی جمع‌آوری نمی‌کند. ثبت‌نام در پلتفرم‌های پیمانکار به معنای پذیرش سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط استفاده از خدمات مندرج در وب‌سایت است.

6.2 محرمانگی:

هر دو طرف متعهد می‌شوند از اطلاعات حساس، اسرار تجاری و اسناد داخلی که در مدت این قرارداد به اشتراک گذاشته می‌شوند محافظت کنند. این تعهد شامل اطلاعاتی نمی‌شود که از قبل عمومی بوده، به طور قانونی از اشخاص ثالث به دست آمده یا افشای آن طبق قانون الزامی باشد.

7. فسخ و سایر موارد

7.1 مدت خدمات:

مدت ارائه خدمات در پیشنهاد تجاری اولیه تعیین می‌شود.

7.2 فسخ:

هر یک از طرفین می‌تواند با اطلاع کتبی 30 روزه قرارداد را فسخ کند. فسخ فوری در موارد نقض اساسی (که ظرف 30 روز جبران نشود)، ورشکستگی یا انحلال مجاز است.

7.3 حق توقف خدمات:

اگر پیمانکار یا ارائه‌دهندگان اصلی خدمات زیربنایی آن منحل شوند، پیمانکار می‌تواند ارائه خدمات را متوقف کند.

7.4 کل توافق:

این سند کل توافق میان طرفین است و جایگزین همه توافق‌های شفاهی یا کتبی پیشین می‌شود.