THỎA THUẬN DỊCH VỤ CÔNG KHAI

Về việc cung cấp dịch vụ thông tin và dịch vụ số

Thỏa thuận này được lập giữa bạn hoặc tổ chức của bạn (sau đây gọi là "Khách hàng" ) và QubicTron FZE , một công ty được thành lập theo pháp luật UAE (sau đây gọi là "Nhà cung cấp" ). Khách hàng và Nhà cung cấp được gọi chung là "Các Bên" và gọi riêng là "Bên" .

Các Bên đồng ý với các điều khoản về việc cung cấp Dịch vụ số như sau:

1. Đối tượng của Thỏa thuận và định nghĩa

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ dưới đây có nghĩa như sau:

"Thỏa thuận" là quan hệ hợp đồng và các điều khoản được xác lập giữa Nhà cung cấp và Khách hàng về việc cung cấp dịch vụ.
"Phí dịch vụ" là khoản phí dịch vụ mà Khách hàng phải trả cho Nhà cung cấp.
"Giải pháp số" bao gồm bộ công cụ CNTT của Nhà cung cấp, gồm nhưng không giới hạn ở: hệ thống theo dõi, giám sát hàng hóa hàng không, Logistics Explorer, lịch tàu, Cargo Load Optimizer, công cụ tính thời gian vận chuyển và khoảng cách, lập kế hoạch tuyến đường, công cụ tính lượng khí thải carbon và mọi giải pháp kỹ thuật khác được cung cấp. Các công cụ này được truy cập qua nền tảng web của Nhà cung cấp, qua tích hợp vào website của Khách hàng hoặc qua kết nối API trực tiếp.

Tài liệu kỹ thuật: Toàn bộ hướng dẫn triển khai và tài liệu API cần thiết có tại cổng thông tin chính thức dành cho nhà phát triển: docs.qubictron.com

1.1 Diễn giải: Các tiêu đề chỉ nhằm mục đích sắp xếp và không quyết định cách diễn giải các điều khoản. Từ ở số ít bao gồm cả số nhiều và ngược lại.
1.2 Điều chỉnh khối lượng: Giới hạn số lệnh gọi API hằng tháng, số lô hàng duy nhất, số yêu cầu hoặc số tài khoản phụ có thể được mở rộng theo yêu cầu của Khách hàng. Các thay đổi này phải được hai bên xác nhận qua email và được lập hóa đơn bổ sung.
1.3 Phát triển theo yêu cầu: Mọi chỉnh sửa, nâng cấp hoặc tính năng riêng do Khách hàng yêu cầu nằm ngoài phạm vi Giải pháp số tiêu chuẩn được xem là phát triển riêng và phải thanh toán riêng.

2. Điều khoản và thủ tục thanh toán

2.1 Phạm vi:

Thỏa thuận này điều chỉnh quan hệ thương mại liên quan đến việc cung cấp các Giải pháp số nêu trên ("Dịch vụ").

2.2 Gói thuê bao và giá:

Quyền truy cập Dịch vụ dựa trên các mức giá đã thống nhất trước qua email với quản lý tài khoản, cụ thể về giới hạn yêu cầu dữ liệu và số lô hàng.

2.3 Chấp nhận đề nghị:

Thỏa thuận này được chấp nhận đầy đủ khi Khách hàng xác nhận các điều khoản và hoàn tất việc thanh toán Phí dịch vụ vào tài khoản ngân hàng do Nhà cung cấp chỉ định.

2.4 Hiệu lực:

Thỏa thuận này có hiệu lực khi bộ phận tài chính của Nhà cung cấp xác nhận toàn bộ khoản thanh toán đã được ghi có vào tài khoản của Nhà cung cấp.

2.5 Báo giá:

Phí được xác định theo từng đề nghị thương mại/báo giá do Nhà cung cấp phát hành và được Khách hàng chấp nhận.

2.6 Phương thức thanh toán:

Việc thanh toán được thực hiện qua hệ thống Rosoom hoặc chuyển khoản ngân hàng trực tiếp theo hóa đơn của Nhà cung cấp.

2.7 Phí ngân hàng:

Khách hàng chịu toàn bộ phí của ngân hàng trung gian và ngân hàng nhận. Điện SWIFT phải ghi "OUR" tại trường 71A.

2.8 Sử dụng và thuế:

Phí dịch vụ chỉ bao gồm các dịch vụ cụ thể nêu trong Đề nghị thương mại. Khách hàng chịu trách nhiệm về mọi khoản thuế hoặc phí địa phương phát sinh riêng. Hạn mức hằng tháng chưa sử dụng (lệnh gọi API/yêu cầu) không được chuyển sang tháng sau. Chu kỳ thanh toán tính theo tháng dương lịch, không theo ngày bắt đầu thuê bao. Khi vượt hạn mức hằng tháng, khóa API sẽ tự động bị tạm ngưng. Mọi khoản đã thanh toán không được hoàn lại.

3. Quyền và nghĩa vụ

3.1 Nghĩa vụ của QubicTron FZE:

Cung cấp quyền truy cập: Cung cấp cho Khách hàng các khóa API và thông tin đăng nhập cần thiết trong thời hạn nêu trong thỏa thuận qua email.
Thời hạn bàn giao: Thông tin đăng nhập sẽ được bàn giao trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi Nhà cung cấp nhận được khoản thanh toán đã xác nhận.
Phạm vi dịch vụ: Dịch vụ chỉ giới hạn ở các tính năng được mô tả trong Cổng thông tin nhà phát triển. Nhà cung cấp có quyền cập nhật cổng thông tin và các chức năng của cổng vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
Khắc phục lỗi: Nhà cung cấp sẽ nỗ lực khắc phục các lỗi kỹ thuật được báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được thông báo.
Hỗ trợ: Hỗ trợ kỹ thuật được cung cấp trong giờ làm việc tiêu chuẩn (09:00 đến 18:00, GMT+2, từ thứ Hai đến thứ Sáu).
Giới hạn trách nhiệm: Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phạt tài chính hoặc tổn thất gián tiếp nào mà Khách hàng phải gánh chịu.

3.2 Nghĩa vụ của Khách hàng:

Thanh toán đúng hạn: Thanh toán kịp thời mọi hóa đơn do Nhà cung cấp phát hành.
Chi phí tùy chỉnh: Thanh toán mọi hạng mục phát triển CNTT được yêu cầu riêng cho hạ tầng của Khách hàng.
Bảo mật: Giữ bí mật khóa API và thông tin đăng nhập, bảo đảm không chia sẻ cho bên thứ ba.

4. Trách nhiệm và bất khả kháng

4.1 Trách nhiệm chung:

Mỗi Bên chịu trách nhiệm thực hiện đúng các nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận này.

4.2 Hỗ trợ lẫn nhau:

Các Bên đồng ý hợp tác thiện chí để tạo điều kiện thực hiện Thỏa thuận này.

4.3 Bất khả kháng:

Không Bên nào phải chịu trách nhiệm về việc không thực hiện nghĩa vụ do "thiên tai" hoặc các sự kiện bên ngoài vượt quá khả năng kiểm soát (ví dụ: thảm họa thiên nhiên, chiến tranh, đình công, hỏa hoạn), theo các điều khoản Bất khả kháng và Hoàn cảnh khó khăn của ICC. Các sự kiện này không miễn trừ nghĩa vụ của Khách hàng phải thanh toán cho các dịch vụ đã được cung cấp.

5. Giải quyết tranh chấp và luật áp dụng

5.1 Giải quyết bằng thương lượng:

Trước tiên, các Bên sẽ cố gắng giải quyết mọi bất đồng thông qua thương lượng thiện chí.

5.2 Thủ tục khiếu nại:

Khiếu nại chính thức phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự việc tranh chấp. Bên nhận khiếu nại có 30 ngày để phản hồi.

5.3 Trọng tài:

Nếu thương lượng không thành, các tranh chấp liên quan đến hiệu lực, việc thực hiện hoặc chấm dứt Thỏa thuận này sẽ được giải quyết tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Dubai (DIAC) theo Quy tắc trọng tài hiện hành của Trung tâm. Hội đồng trọng tài gồm một trọng tài viên.

Địa điểm trọng tài: Dubai, UAE

Ngôn ngữ: Tiếng Anh

5.4 Luật áp dụng:

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Anh và xứ Wales.

6. Bảo vệ dữ liệu và bảo mật thông tin

6.1 Quyền riêng tư:

Nhà cung cấp không thu thập dữ liệu cá nhân thông qua Thỏa thuận này. Việc đăng ký trên các nền tảng của Nhà cung cấp đồng nghĩa với việc chấp nhận Chính sách quyền riêng tư và Điều khoản dịch vụ đăng trên website.

6.2 Bảo mật thông tin:

Các Bên đồng ý bảo vệ thông tin nhạy cảm, bí mật kinh doanh và tài liệu nội bộ được chia sẻ trong thời hạn của Thỏa thuận này. Quy định này không áp dụng đối với thông tin đã được công khai, được bên thứ ba cung cấp một cách hợp pháp hoặc phải công bố theo quy định của pháp luật.

7. Chấm dứt và điều khoản khác

7.1 Thời hạn dịch vụ:

Thời hạn của Dịch vụ được xác định theo Đề nghị thương mại ban đầu.

7.2 Chấm dứt:

Mỗi Bên có thể chấm dứt Thỏa thuận bằng cách gửi thông báo bằng văn bản trước 30 ngày. Việc chấm dứt ngay lập tức được phép trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (không được khắc phục trong vòng 30 ngày), mất khả năng thanh toán hoặc giải thể.

7.3 Quyền ngừng cung cấp dịch vụ:

Nhà cung cấp có thể ngừng cung cấp dịch vụ nếu Nhà cung cấp hoặc các đơn vị cung cấp dịch vụ nền tảng chính của mình bị giải thể.

7.4 Toàn bộ thỏa thuận:

Văn bản này thể hiện toàn bộ sự thống nhất giữa các Bên và thay thế mọi thỏa thuận trước đó bằng lời nói hoặc bằng văn bản.