Trả lời ngay
Cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng mà không bắt họ chờ nhân viên.
QSearch trả lời khách hàng của bạn suốt ngày đêm, gửi giá cước, theo dõi hàng và biến mỗi cuộc trò chuyện thành yêu cầu báo giá hoặc booking cho đội ngũ của bạn.
Bán cước vận tải bằng AI
QSearch trò chuyện với khách hàng, hiểu họ cần gì và giúp biến mỗi cuộc trò chuyện thành yêu cầu giá cước hoặc booking.
Trợ lý có thể hiển thị giá cước, gợi ý tuyến, tìm lịch tàu, theo dõi lô hàng, tính chi phí và kết nối khách hàng với nhân viên thật khi cần hỗ trợ trực tiếp.
Hơn cả một chatbot
Khách hàng vào website giao nhận vào bất kỳ lúc nào. Nhiều người rời đi khi không nhanh chóng tìm được câu trả lời, không hiểu rõ dịch vụ hiện có hoặc không liên hệ được đúng người.
QSearch phản hồi ngay, đặt đúng câu hỏi và giữ cho cuộc trò chuyện tiếp diễn. Trợ lý có thể trả lời các câu hỏi logistics thường gặp, thu thập thông tin lô hàng, gợi ý dịch vụ, hiển thị giá cước hiện có và chuẩn bị cho khách hàng nhận báo giá hoặc đặt chỗ.
Nhân viên của bạn tốn ít thời gian hơn cho những câu hỏi lặp lại và có nhiều thời gian hơn cho khách hàng đã sẵn sàng mua.
Cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng mà không bắt họ chờ nhân viên.
Gợi ý dịch vụ, hiển thị giá cước và đưa khách hàng tiến tới báo giá hoặc đặt chỗ.
Tự động xử lý các câu hỏi thường gặp về theo dõi lô hàng, lịch tàu, thời gian vận chuyển và chi phí vận chuyển.
Mở rộng khả năng của QSearch
QSearch không bị giới hạn ở một nghiệp vụ giao nhận. Mỗi Qubic được kết nối cho trợ lý quyền truy cập thêm một dịch vụ logistics, một phép tính hoặc một nguồn thông tin.
Bạn quyết định QSearch được dùng những Qubics nào và được chào những dịch vụ nào cho khách hàng.
Dùng giá cước của công ty, áp dụng quy tắc định giá, lập báo giá và tạo booking hoặc pre-booking.
Theo dõi container, hàng air và các lô hàng khác với các mốc hiện tại và cập nhật dự báo.
Tìm chuyến tàu, hãng tàu, tuyến nối chuyến, ngày khởi hành và thời gian đến dự kiến.
So sánh thời gian vận chuyển thực tế, mức độ chậm trễ và hiệu suất của hãng vận chuyển.
Xác định mã hàng hóa và tính chi phí địa phương, thuế hải quan và các khoản phí khác.
Có thể kết nối thêm các sản phẩm logistics khác bất cứ khi nào công ty muốn mở rộng những gì QSearch có thể trả lời, tính toán hoặc bán.
Một cuộc trò chuyện có thể truy cập toàn bộ danh mục dịch vụ logistics của bạn.
Kiến thức giao nhận thực tế
Qubics Club kết nối các công ty giao nhận, công ty logistics và nhà cung cấp công nghệ. Thành viên có thể chia sẻ giá cước, dịch vụ hiện có và thông tin vận hành hữu ích.
Họ có thể báo về dịch vụ mới của hãng tàu, tình trạng ùn tắc cảng, đình công, thiếu thiết bị, gián đoạn tuyến, sự cố tại cảng và thay đổi của thị trường địa phương.
QSearch không coi mọi báo cáo là sự thật đã xác nhận. Khi nhiều công ty độc lập đã được xác minh cùng báo một sự kiện, QSearch có thể dùng thông tin này để cảnh báo khách hàng bị ảnh hưởng và gợi ý phương án khác.
Giá cước riêng, biên lợi nhuận, thông tin khách hàng, cuộc trò chuyện và quy tắc định giá không bao giờ được chia sẻ với công ty khác. QSearch chỉ dùng thông tin mà công ty chọn công khai.
Dữ liệu của bạn. Giá của bạn. Khách hàng của bạn.
AI khi có thể. Con người khi cần.
QSearch không thay thế đội ngũ bán hàng và hỗ trợ của công ty. Trợ lý giúp nhân viên tập trung vào những cuộc trò chuyện cần sự quan tâm trực tiếp.
Khách hàng có thể yêu cầu nói chuyện với nhân viên thật bất cứ lúc nào. Nếu có người rảnh, QSearch chuyển cuộc trò chuyện kèm toàn bộ lịch sử chat. Khách hàng không cần nhắc lại yêu cầu.
Nếu không có nhân viên nào rảnh, QSearch thu thập thông tin liên hệ của khách hàng và sắp xếp phản hồi qua WhatsApp, Telegram hoặc kênh khác đã chọn.
Nhân viên nhận toàn bộ lịch sử chat, thông tin lô hàng đã thu thập và giá cước hoặc dịch vụ khách hàng đang xem.
QSearch thu thập thông tin liên hệ và kênh liên lạc ưa thích, để đội bán hàng tiếp tục cuộc trò chuyện ngay khi có người rảnh.
QSearch có thể hoạt động dưới dạng widget trên website công khai, trong cổng khách hàng riêng hoặc qua tích hợp ERP, CRM và thương mại điện tử. Công ty giao nhận có thể bắt đầu với một widget đơn giản trên website rồi kết nối thêm nhân viên, khách hàng và hệ thống khi doanh nghiệp phát triển.
Cài QSearch lên website, kết nối giá cước và Qubics của bạn, giúp khách hàng làm việc với công ty bạn nhanh hơn.
Trả lời câu hỏi ngay, bán thêm dịch vụ logistics và giữ quyền kiểm soát mối quan hệ với khách hàng.
Trả lời nhanh hơn. Bán hàng thông minh hơn. Giữ chân khách hàng.