即座に回答
担当者を待たせることなく、お客様に役立つ情報を提供します。
AIパーソナルアシスタント
あなた専属の 物流エージェント
QSearchは24時間いつでもお客様に応対し、貴社の運賃を案内し、貨物を追跡し、すべての会話を貴社チーム向けの見積依頼やブッキングにつなげます。
- 24/7対応
- セットアップ不要
- エンタープライズ対応
AIによる物流営業
Webサイトを24/7稼働の物流営業チームに
QSearchはお客様と対話してニーズを把握し、すべての会話を運賃照会やブッキングにつなげます。
貴社の運賃の提示、ルートの提案、本船スケジュールの検索、貨物の追跡、コストの計算を行い、個別対応が必要な場合はお客様を実際の担当者におつなぎします。
QSearch
Webサイトで稼働中
オンライン
運賃、スケジュール、貨物についてお尋ねください…
単なるチャットボットではありません
QSearchがお客様の次のアクションを後押し
お客様は時間を問わず物流会社のWebサイトを訪れます。すぐに答えが見つからない、提供サービスがわからない、適切な担当者に連絡できないといった理由で、多くの方が離脱してしまいます。
QSearchは即座に応答し、適切な質問を投げかけ、会話を前に進めます。よくある物流の質問への回答、貨物情報の収集、サービスの提案、利用可能な運賃の提示を行い、見積やブッキングへとお客様を導きます。
担当者は繰り返しの質問への対応に追われることが減り、購入意欲の高いお客様との商談により多くの時間を使えます。
販売を拡大
サービスを提案し、運賃を提示して、お客様を見積やブッキングへと導きます。
手作業を削減
追跡、スケジュール、トランジットタイム、輸送コストに関するよくある質問に自動で対応します。
QSearchの機能を拡張
Qubicsをつなぐほど、販売できるサービスが広がります。
QSearchの機能は1つの物流業務に限られません。Qubicを接続するたびに、新たな物流サービス、計算機能、情報源を利用できるようになります。
QSearchがどのQubicsを使い、お客様にどのサービスを提供できるかは、貴社が決められます。
Freight Rates Platform
自社運賃の利用、価格ルールの適用、見積の作成、ブッキングや仮ブッキングの登録が可能です。
貨物追跡
コンテナ、航空貨物、その他の貨物を、最新のマイルストーンと予測情報で追跡します。
Vessel Schedules
配船、船会社、接続便、出港日、到着予定時刻を検索できます。
トランジットタイム分析
実際のトランジットタイム、遅延、船会社のパフォーマンスを比較できます。
通関・現地費用
品目コードを特定し、現地費用、関税、その他の支払いを計算します。
Qubics Storeのその他の製品
QSearchが回答・計算・販売できる範囲を広げたいときは、いつでも物流製品を追加接続できます。
1つの会話から、貴社の物流サービス全体にアクセスできます。
実務に根ざした物流ナレッジ
Qubics ClubでQSearchはさらに進化
Qubics Clubは、フォワーダー、物流企業、テクノロジープロバイダーをつなぐコミュニティです。メンバーは運賃、提供中のサービス、業務に役立つ情報を共有できます。
船会社の新サービス、港湾混雑、ストライキ、機材不足、ルートの寸断、ターミナルのトラブル、現地市場の変化などを報告できます。
QSearchはすべての報告を確定情報として扱うわけではありません。複数の独立した認証済み企業が同じ事象を報告した場合に、その情報を使って影響を受けるお客様に注意を促し、代替案を提案します。
例
- 1 複数の認証済み物流企業が、オデーサ港の混雑を報告。
- 2 QSearchが、各報告が同一の事象を指していることを確認。
- 3 影響を受けるお客様に、遅延の可能性を通知。
- 4 QSearchが利用可能な代替手段を確認し、別の選択肢を提案。
ナレッジは共有、ビジネスは非公開。
非公開の運賃、マージン、顧客情報、会話、価格ルールが他社と共有されることは一切ありません。QSearchが使用するのは、貴社が公開を選んだ情報だけです。
- 運賃は非公開のまま
- マージンは非公開のまま
- 会話は非公開のまま
- お客様は貴社のお客様のまま
貴社のデータ、貴社の価格、貴社のお客様。
AIにできることはAIに。必要なときは人が。
いつでも実際の担当者に会話を引き継ぎ
QSearchは貴社の営業・サポートチームに取って代わるものではありません。個別対応が必要な会話に担当者が集中できるよう支援します。
お客様はいつでも実際の担当者との会話を希望できます。対応可能な担当者がいれば、QSearchはチャット履歴をすべて添えて会話を引き継ぎます。お客様が同じ依頼を繰り返す必要はありません。
対応できる担当者がいない場合は、QSearchがお客様の連絡先を確認し、WhatsApp、Telegram、またはその他の指定チャネルで返信する手配をします。
担当者が対応可能な場合
会話を引き継ぎ
担当者は、チャット履歴全体、収集済みの貨物情報、お客様が閲覧していた運賃やサービスを受け取ります。
担当者が対応できない場合
お客様へ折り返し連絡
QSearchが連絡先と希望のチャネルを確認するため、担当者の手が空き次第、営業チームが会話を再開できます。
まずはWebサイトから。準備ができたら拡張を。
QSearchは、公開Webサイトのウィジェットとして、非公開の顧客ポータル内で、あるいはERP、CRM、Eコマースとの連携を通じて利用できます。フォワーダーはシンプルなWebサイトウィジェットから始め、事業の成長に合わせて担当者、顧客、システムを追加接続できます。
Webサイトウィジェット
ワンステップで公開Webサイトに設置。開発作業は不要です。
顧客ポータル
登録済みのお客様に、それぞれの運賃や貨物履歴とともに提供します。
システム連携
お客様が日常的に使っているERP、CRM、Eコマースシステムと接続します。
すべての顧客との会話を商談の機会に
WebサイトにQSearchを設置し、貴社の運賃とQubicsを接続して、お客様がよりスピーディーに貴社と取引できる環境を整えましょう。
質問に即座に回答し、より多くの物流サービスを販売しながら、顧客との関係を自社で維持できます。
より速く回答。 より賢く販売。 顧客を手放さない。