CONTRATTO PUBBLICO DI SERVIZIO

Per la fornitura di servizi informativi e digitali

Il presente Contratto è stipulato tra te o la tua organizzazione (di seguito denominati «Cliente» ) e QubicTron FZE , società costituita ai sensi delle leggi degli EAU (di seguito denominata «Appaltatore» ). Il Cliente e l’Appaltatore sono di seguito denominati congiuntamente «Parti» e singolarmente «Parte» .

Le Parti concordano le seguenti condizioni relative alla fornitura dei Servizi digitali:

1. Oggetto del Contratto e definizioni

Nel presente Contratto, i seguenti termini hanno il significato loro attribuito:

«Contratto» indica il rapporto contrattuale e le condizioni stabiliti tra l’Appaltatore e il Cliente per l’erogazione dei servizi.
«Corrispettivi» indica i compensi per i servizi dovuti dal Cliente all’Appaltatore.
«Soluzioni digitali» comprende l’insieme degli strumenti IT forniti dall’Appaltatore, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo: sistemi di tracciamento, monitoraggio del cargo aereo, Logistics Explorer, orari di navigazione, Cargo Load Optimizer, strumenti per tempi di transito e distanze, pianificazione dei percorsi, calcolatori dell’impronta di carbonio e qualsiasi altra soluzione tecnica offerta. Sono accessibili tramite le piattaforme web dell’Appaltatore, l’integrazione nei siti del Cliente o la connessione diretta via API.

Documentazione tecnica: Tutte le guide di implementazione e la documentazione API necessarie sono disponibili sul portale ufficiale per sviluppatori: docs.qubictron.com

1.1 Interpretazione: I titoli sono inseriti esclusivamente a fini organizzativi e non determinano l’interpretazione delle clausole. I termini al singolare includono il plurale e viceversa.
1.2 Adeguamento dei volumi: I limiti relativi a chiamate API mensili, spedizioni uniche, richieste o subaccount possono essere ampliati su richiesta del Cliente. Tali modifiche devono essere confermate reciprocamente via email e sono soggette a fatturazione supplementare.
1.3 Sviluppo personalizzato: Qualsiasi modifica specifica, aggiornamento o funzionalità esclusiva richiesti dal Cliente che esulino dalle Soluzioni digitali standard sono considerati sviluppo individuale e richiedono un compenso separato.

2. Termini e modalità di pagamento

2.1 Ambito:

Il presente Contratto disciplina il rapporto commerciale relativo alla fornitura delle suddette Soluzioni digitali (il «Servizio»).

2.2 Abbonamento e prezzi:

L’accesso al Servizio si basa sui piani tariffari concordati in precedenza tramite corrispondenza email con un account manager, in particolare per quanto riguarda i limiti di richieste di dati e di spedizioni.

2.3 Accettazione dell’offerta:

La piena accettazione del presente Contratto avviene quando il Cliente conferma le condizioni e completa con esito positivo il pagamento dei Corrispettivi sul conto bancario indicato dall’Appaltatore.

2.4 Efficacia:

Il presente Contratto entra in vigore nel momento in cui l’ufficio amministrativo dell’Appaltatore conferma che l’intero pagamento è stato accreditato sul conto dell’Appaltatore.

2.5 Preventivi:

I compensi sono determinati da singole offerte commerciali/preventivi emessi dall’Appaltatore e accettati dal Cliente.

2.6 Modalità di pagamento:

I pagamenti sono effettuati tramite il sistema Rosoom o mediante bonifico bancario diretto sulla base della fattura dell’Appaltatore.

2.7 Commissioni bancarie:

Tutte le commissioni delle banche intermediarie e della banca beneficiaria sono a carico del Cliente. Il messaggio SWIFT deve riportare la dicitura «OUR» nel campo 71A.

2.8 Utilizzo e imposte:

I Corrispettivi coprono esclusivamente i servizi specifici indicati nell’Offerta commerciale. Il Cliente è responsabile di eventuali imposte autonome o tributi locali. Le quote mensili non utilizzate (chiamate API/richieste) non vengono trasferite al mese successivo. Il ciclo di fatturazione segue il mese solare e non la data di inizio dell’abbonamento. Il superamento dei limiti mensili comporta la sospensione automatica della chiave API. Tutti i pagamenti effettuati non sono rimborsabili.

3. Diritti e obblighi

3.1 Obblighi di QubicTron FZE:

Fornitura dell’accesso: Fornire al Cliente le chiavi API e le credenziali di accesso necessarie per la durata specificata nell’accordo via email.
Tempi di consegna: Le credenziali saranno consegnate entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento confermato da parte dell’Appaltatore.
Ambito dei servizi: I servizi sono strettamente limitati alle funzionalità descritte nel Portale per sviluppatori. L’Appaltatore si riserva il diritto di aggiornare il portale e le sue funzioni in qualsiasi momento senza preavviso.
Correzione degli errori: L’Appaltatore si impegnerà a risolvere gli errori tecnici segnalati entro 30 giorni dalla notifica.
Assistenza: L’assistenza tecnica è disponibile durante il normale orario lavorativo (dalle 09:00 alle 18:00, GMT+2, dal lunedì al venerdì).
Responsabilità limitata: L’Appaltatore non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali sanzioni pecuniarie o perdite indirette subite dal Cliente.

3.2 Obblighi del Cliente:

Pagamento puntuale: Saldare tempestivamente tutte le fatture emesse dall’Appaltatore.
Costi di personalizzazione: Pagare qualsiasi sviluppo IT su misura richiesto specificamente per l’infrastruttura del Cliente.
Sicurezza: Mantenere la riservatezza delle chiavi API e delle credenziali, assicurandosi che non vengano condivise con terzi.

4. Responsabilità e forza maggiore

4.1 Responsabilità generale:

Entrambe le Parti sono responsabili della corretta esecuzione dei rispettivi obblighi ai sensi del presente Contratto.

4.2 Assistenza reciproca:

Le Parti si impegnano a collaborare in buona fede per agevolare l’adempimento del presente Contratto.

4.3 Forza maggiore:

Nessuna delle Parti sarà responsabile di inadempimenti derivanti da «cause di forza maggiore» o da eventi esterni al di fuori del proprio controllo (ad es. calamità naturali, guerre, scioperi, incendi), in conformità alle clausole ICC su forza maggiore ed eccessiva onerosità (Force Majeure and Hardship). Tali eventi non esonerano il Cliente dall’obbligo di pagare i servizi già prestati.

5. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

5.1 Composizione amichevole:

Le Parti tenteranno in primo luogo di risolvere qualsiasi disaccordo mediante trattativa amichevole.

5.2 Procedura di reclamo:

I reclami formali devono essere presentati entro 30 giorni dall’evento contestato. La Parte che li riceve dispone di 30 giorni per rispondere.

5.3 Arbitrato:

In caso di esito negativo delle trattative, le controversie relative alla validità, all’esecuzione o alla cessazione del presente Contratto saranno risolte dal Dubai International Arbitration Centre (DIAC) secondo il suo Regolamento vigente. Il collegio arbitrale sarà composto da un arbitro unico.

Sede: Dubai, EAU

Lingua: Inglese

5.4 Legge applicabile:

Il presente Contratto è disciplinato e interpretato in conformità alle leggi di Inghilterra e Galles.

6. Protezione dei dati e riservatezza

6.1 Privacy:

L’Appaltatore non raccoglie dati personali tramite il presente Contratto. La registrazione sulle piattaforme dell’Appaltatore implica l’accettazione dell’Informativa sulla privacy e dei Termini di servizio pubblicati sul sito web.

6.2 Riservatezza:

Entrambe le Parti si impegnano a proteggere le informazioni riservate, i segreti commerciali e i documenti interni condivisi durante la vigenza del presente Contratto. Ciò non si applica alle informazioni già pubbliche, ottenute legittimamente da terzi o la cui divulgazione è richiesta dalla legge.

7. Recesso e disposizioni varie

7.1 Durata del Servizio:

La durata del Servizio è definita dall’Offerta commerciale iniziale.

7.2 Recesso:

Ciascuna Parte può recedere dal Contratto con un preavviso scritto di 30 giorni. La risoluzione immediata è consentita in caso di grave inadempimento (non sanato entro 30 giorni), insolvenza o liquidazione.

7.3 Diritto di interruzione:

L’Appaltatore può interrompere i servizi qualora l’Appaltatore o i suoi principali fornitori di servizi sottostanti siano sottoposti a liquidazione.

7.4 Intero accordo:

Il presente documento costituisce l’intero accordo tra le Parti e sostituisce tutti i precedenti accordi verbali o scritti.