CONTRATO PÚBLICO DE SERVICIOS

Para la prestación de servicios de información y digitales

Este Contrato se celebra entre tú o tu organización (en adelante, el "Cliente" ) y QubicTron FZE , una sociedad constituida conforme a las leyes de los EAU (en adelante, el "Prestador" ). En conjunto, el Cliente y el Prestador se denominan las "Partes" y, individualmente, una "Parte" .

Las Partes acuerdan por la presente las condiciones de prestación de los Servicios digitales que se establecen a continuación:

1. Objeto del Contrato y definiciones

En este Contrato, los siguientes términos tienen el significado indicado:

"Contrato" designa la relación contractual y las condiciones establecidas entre el Prestador y el Cliente para la prestación de los servicios.
"Cargos" designa las tarifas de servicio que el Cliente debe pagar al Prestador.
"Soluciones digitales" comprende el conjunto de herramientas informáticas que ofrece el Prestador, entre otras: sistemas de seguimiento, monitoreo de carga aérea, Logistics Explorer, itinerarios de buques, Cargo Load Optimizer, herramientas de tiempo de tránsito y distancia, planificación de rutas, calculadoras de huella de carbono y cualquier otra solución técnica ofrecida. Se puede acceder a ellas a través de las plataformas web del Prestador, mediante su integración en los sitios propios del Cliente o por conexión directa a la API.

Documentación técnica: Todas las guías de implementación y la documentación de la API necesarias están alojadas en el portal oficial para desarrolladores: docs.qubictron.com

1.1 Interpretación: Los títulos se incluyen solo con fines de organización y no determinan la interpretación de las cláusulas. Los términos en singular incluyen el plural y viceversa.
1.2 Ajustes de volumen: Los límites de llamadas mensuales a la API, envíos únicos, solicitudes o subcuentas pueden ampliarse a petición del Cliente. Estos cambios deben confirmarse por ambas partes por correo electrónico y se facturan de forma adicional.
1.3 Desarrollo a medida: Cualquier modificación, mejora o función específica solicitada por el Cliente que quede fuera de las Soluciones digitales estándar se considera desarrollo individual y requiere una remuneración aparte.

2. Condiciones y procedimientos de pago

2.1 Alcance:

Este Contrato regula la relación comercial relativa a la prestación de las Soluciones digitales mencionadas (el "Servicio").

2.2 Suscripción y precios:

El acceso al Servicio se basa en los planes de precios acordados previamente por correo electrónico con un gestor de cuenta, en particular en cuanto a los límites de solicitudes de datos y de envíos.

2.3 Aceptación de la oferta:

La aceptación plena de este Contrato se produce cuando el Cliente confirma las condiciones y completa el pago de los Cargos en la cuenta bancaria designada por el Prestador.

2.4 Vigencia:

Este Contrato entra en vigor cuando el departamento financiero del Prestador confirma que el pago íntegro se ha abonado en la cuenta del Prestador.

2.5 Cotizaciones:

Las tarifas se determinan mediante ofertas comerciales o cotizaciones individuales emitidas por el Prestador y aceptadas por el Cliente.

2.6 Métodos de pago:

Los pagos se procesan a través del sistema Rosoom o mediante transferencia bancaria directa según la factura del Prestador.

2.7 Comisiones bancarias:

Todas las comisiones de los bancos intermediarios y del banco receptor corren a cargo del Cliente. El mensaje SWIFT debe indicar "OUR" en el campo 71A.

2.8 Uso e impuestos:

Los Cargos cubren solo los servicios concretos detallados en la Oferta comercial. El Cliente es responsable de cualquier impuesto independiente o tasa local. Las cuotas mensuales no utilizadas (llamadas a la API o solicitudes) no se trasladan al mes siguiente. El ciclo de facturación sigue el mes natural y no la fecha de inicio de la suscripción. Superar los límites mensuales provoca la suspensión automática de la clave de API. Ningún pago realizado es reembolsable.

3. Derechos y obligaciones

3.1 Obligaciones de QubicTron FZE:

Acceso: Proporcionar al Cliente las claves de API y las credenciales de acceso necesarias durante el período indicado en el acuerdo por correo electrónico.
Plazo de entrega: Las credenciales se entregan en un plazo de 3 días hábiles desde que el Prestador recibe el pago confirmado.
Alcance del servicio: Los servicios se limitan estrictamente a las funciones descritas en el Portal para desarrolladores. El Prestador se reserva el derecho de actualizar el portal y sus funciones en cualquier momento sin previo aviso.
Corrección de errores: El Prestador procurará resolver los errores técnicos notificados en un plazo de 30 días desde la notificación.
Soporte: La asistencia técnica está disponible en horario laboral estándar (de 09:00 a 18:00, GMT+2, de lunes a viernes).
Responsabilidad limitada: El Prestador no será responsable de ninguna penalización económica ni de pérdidas indirectas sufridas por el Cliente.

3.2 Obligaciones del Cliente:

Pago puntual: Pagar puntualmente todas las facturas emitidas por el Prestador.
Coste de la personalización: Pagar cualquier desarrollo informático a medida solicitado específicamente para la infraestructura del Cliente.
Seguridad: Mantener la confidencialidad de las claves de API y las credenciales, y no compartirlas con terceros.

4. Responsabilidad y fuerza mayor

4.1 Responsabilidad general:

Ambas Partes son responsables del correcto cumplimiento de sus respectivas obligaciones en virtud de este Contrato.

4.2 Asistencia mutua:

Las Partes acuerdan cooperar de buena fe para facilitar el cumplimiento de este Contrato.

4.3 Fuerza mayor:

Ninguna de las Partes será responsable de incumplimientos derivados de casos fortuitos o de hechos externos fuera de su control (por ejemplo, desastres naturales, guerras, huelgas o incendios), de acuerdo con las cláusulas de fuerza mayor y de excesiva onerosidad de la ICC. Estos hechos no eximen al Cliente de su obligación de pagar los servicios ya prestados.

5. Resolución de disputas y ley aplicable

5.1 Acuerdo amistoso:

Las Partes intentarán primero resolver cualquier desacuerdo mediante una negociación amistosa.

5.2 Procedimiento de reclamación:

Las reclamaciones formales deben presentarse en un plazo de 30 días desde el incidente en disputa. La Parte que las recibe dispone de 30 días para responder.

5.3 Arbitraje:

Si las negociaciones fracasan, las disputas relativas a la validez, ejecución o rescisión de este Contrato se resolverán ante el Centro Internacional de Arbitraje de Dubái (DIAC) conforme a su Reglamento vigente. El tribunal estará compuesto por un único árbitro.

Sede: Dubái, EAU

Idioma: Inglés

5.4 Ley aplicable:

Este Contrato se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales.

6. Protección de datos y confidencialidad

6.1 Privacidad:

El Prestador no recopila datos personales a través de este Contrato. El registro en las plataformas del Prestador implica la aceptación de la Política de privacidad y de los Términos de servicio publicados en el sitio web.

6.2 Confidencialidad:

Ambas Partes se comprometen a proteger la información sensible, los secretos comerciales y los documentos internos compartidos durante la vigencia de este Contrato. Esto no se aplica a la información que ya sea pública, que se haya obtenido legalmente de terceros o cuya divulgación exija la ley.

7. Rescisión y disposiciones varias

7.1 Duración del Servicio:

La duración del Servicio se define en la Oferta comercial inicial.

7.2 Rescisión:

Cualquiera de las Partes puede rescindir el Contrato con un preaviso por escrito de 30 días. Se permite la rescisión inmediata en caso de incumplimiento grave (no subsanado en 30 días), insolvencia o liquidación.

7.3 Derecho a interrumpir el servicio:

El Prestador puede dejar de prestar los servicios si el Prestador o sus principales proveedores de servicios entran en liquidación.

7.4 Acuerdo íntegro:

Este documento constituye el acuerdo completo entre las Partes y sustituye todos los acuerdos verbales o escritos anteriores.