GENEL HİZMET SÖZLEŞMESİ

Bilgi ve dijital hizmetlerin sağlanmasına ilişkin

Bu Sözleşme, siz veya kuruluşunuz (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) ile QubicTron FZE , BAE yasalarına göre kurulmuş bir şirket (bundan böyle "Yüklenici" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir. Müşteri ve Yüklenici şu adlarla anılır: birlikte "Taraflar" , her biri ayrı ayrı "Taraf" .

Taraflar, Dijital Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin aşağıda belirtilen koşulları kabul eder:

1. Sözleşmenin konusu ve tanımlar

Bu Sözleşmede aşağıdaki terimler belirtilen anlamlara sahiptir:

"Sözleşme" terimi, hizmet sunumu için Yüklenici ile Müşteri arasında kurulan sözleşme ilişkisini ve koşulları ifade eder.
"Ücretler" terimi, Müşteri tarafından Yükleniciye ödenecek hizmet bedellerini ifade eder.
"Dijital Çözümler" terimi, Yüklenici tarafından sağlanan BT araçlarının tamamını kapsar; bunlar arasında Takip Sistemleri, Hava Kargo İzleme, Logistics Explorer, Gemi Sefer Programları, Cargo Load Optimizer, Transit Süresi ve Mesafe araçları, Rota Planlama, Karbon Ayak İzi Hesaplayıcıları ve sunulan diğer tüm teknik çözümler yer alır, ancak bunlarla sınırlı değildir. Bunlara Yüklenicinin web platformları üzerinden, Müşterinin kendi sitelerine entegrasyon yoluyla veya doğrudan API bağlantısıyla erişilebilir.

Teknik dokümantasyon: Gerekli tüm uygulama kılavuzları ve API dokümantasyonu resmi geliştirici portalında yer alır: docs.qubictron.com

1.1 Yorum: Başlıklar yalnızca düzen amacıyla kullanılmıştır ve maddelerin yorumunu belirlemez. Tekil terimler çoğulu da kapsar ve bunun tersi de geçerlidir.
1.2 Hacim ayarlamaları: Aylık API çağrısı, benzersiz sevkiyat, istek veya alt hesap limitleri Müşterinin talebi üzerine artırılabilir. Bu tür değişiklikler e-posta ile karşılıklı olarak onaylanmalıdır ve ek faturalandırmaya tabidir.
1.3 Özel geliştirme: Müşteri tarafından talep edilen ve standart Dijital Çözümlerin kapsamı dışında kalan her türlü özel değişiklik, yükseltme veya özgün özellik bireysel geliştirme olarak sınıflandırılır ve ayrıca ücretlendirilir.

2. Ödeme koşulları ve prosedürleri

2.1 Kapsam:

Bu Sözleşme, yukarıda belirtilen Dijital Çözümlerin ("Hizmet") sağlanmasına ilişkin ticari ilişkiyi düzenler.

2.2 Abonelik ve fiyatlandırma:

Hizmete erişim, özellikle veri istekleri ve sevkiyat limitleri bakımından, daha önce bir müşteri temsilcisiyle e-posta yazışması yoluyla kararlaştırılan fiyat kademelerine dayanır.

2.3 Teklifin kabulü:

Bu Sözleşme, Müşteri koşulları onayladığında ve Ücretlerin Yüklenicinin belirlediği banka hesabına ödenmesini başarıyla tamamladığında tamamen kabul edilmiş olur.

2.4 Geçerlilik:

Bu Sözleşme, Yüklenicinin finans departmanı ödemenin tamamının Yüklenicinin hesabına geçtiğini onayladığında yürürlüğe girer.

2.5 Fiyat teklifleri:

Ücretler, Yüklenici tarafından düzenlenen ve Müşteri tarafından kabul edilen bireysel ticari teklifler veya fiyat teklifleriyle belirlenir.

2.6 Ödeme yöntemleri:

Ödemeler Rosoom sistemi üzerinden veya Yüklenicinin faturasına dayanarak doğrudan banka havalesiyle yapılır.

2.7 Banka masrafları:

Tüm aracı ve alıcı banka komisyonları Müşteriye aittir. SWIFT mesajının 71A alanında "OUR" işaretlenmelidir.

2.8 Kullanım ve vergi:

Ücretler yalnızca Ticari Teklifte ayrıntılı olarak belirtilen hizmetleri kapsar. Ayrıca doğan vergiler veya yerel harçlar Müşterinin sorumluluğundadır. Kullanılmayan aylık kotalar (API çağrıları/istekler) bir sonraki aya devredilmez. Faturalandırma dönemi abonelik başlangıç tarihine göre değil, takvim ayına göre işler. Aylık limitlerin aşılması API anahtarının otomatik olarak askıya alınmasıyla sonuçlanır. Yapılan ödemeler iade edilmez.

3. Haklar ve yükümlülükler

3.1 QubicTron FZE'nin yükümlülükleri:

Erişim sağlanması: Müşteriye, e-posta ile yapılan anlaşmada belirtilen süre boyunca gerekli API anahtarlarını ve giriş bilgilerini sağlamak.
Teslim süresi: Giriş bilgileri, Yüklenicinin onaylanmış ödemeyi almasından itibaren 3 iş günü içinde teslim edilir.
Hizmet kapsamı: Hizmetler kesinlikle Developer Portal'da açıklanan özelliklerle sınırlıdır. Yüklenici, portalı ve işlevlerini önceden bildirimde bulunmaksızın istediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
Hata düzeltme: Yüklenici, bildirilen teknik hataları bildirimden itibaren 30 gün içinde gidermeye çalışır.
Destek: Teknik destek standart çalışma saatlerinde (09:00-18:00, GMT+2, pazartesiden cumaya) verilir.
Sınırlı sorumluluk: Yüklenici, Müşterinin uğradığı mali cezalardan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

3.2 Müşterinin yükümlülükleri:

Zamanında ödeme: Yüklenici tarafından düzenlenen tüm faturaları zamanında ödemek.
Özelleştirme maliyeti: Özellikle Müşterinin altyapısı için talep edilen her türlü özel BT geliştirmesinin bedelini ödemek.
Güvenlik: API anahtarlarının ve giriş bilgilerinin gizliliğini korumak ve bunların üçüncü taraflarla paylaşılmamasını sağlamak.

4. Sorumluluk ve mücbir sebep

4.1 Genel sorumluluk:

Her iki Taraf da bu Sözleşme kapsamındaki kendi yükümlülüklerini gereği gibi yerine getirmekten sorumludur.

4.2 Karşılıklı yardım:

Taraflar, bu Sözleşmenin ifasını kolaylaştırmak için iyi niyetle işbirliği yapmayı kabul eder.

4.3 Mücbir sebep:

Taraflardan hiçbiri, ICC Mücbir Sebep ve Beklenmeyen Hal (Hardship) maddelerine uygun olarak, "ilahi sebepler" veya kendi kontrolü dışındaki dış olaylar (örneğin doğal afetler, savaş, grevler, yangınlar) nedeniyle oluşan aksaklıklardan sorumlu tutulamaz. Bu tür olaylar, Müşterinin daha önce sunulmuş hizmetler için ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

5. Uyuşmazlıkların çözümü ve uygulanacak hukuk

5.1 Dostane çözüm:

Taraflar her türlü anlaşmazlığı öncelikle dostane müzakere yoluyla çözmeye çalışır.

5.2 Talep süreci:

Resmi talepler, uyuşmazlık konusu olaydan itibaren 30 gün içinde iletilmelidir. Talebi alan Tarafın yanıt vermek için 30 günü vardır.

5.3 Tahkim:

Müzakerelerin sonuçsuz kalması halinde, bu Sözleşmenin geçerliliği, ifası veya feshiyle ilgili uyuşmazlıklar Dubai Uluslararası Tahkim Merkezi (DIAC) tarafından yürürlükteki kurallarına göre çözülür. Hakem heyeti tek hakemden oluşur.

Tahkim yeri: Dubai, BAE

Dil: İngilizce

5.4 Uygulanacak hukuk:

Bu Sözleşme İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve bu hukuka göre yorumlanır.

6. Veri koruma ve gizlilik

6.1 Gizlilik:

Yüklenici bu Sözleşme aracılığıyla kişisel veri toplamaz. Yüklenicinin platformlarına kayıt olunması, web sitesinde yer alan Gizlilik Politikası ve Hizmet Şartlarının kabul edildiği anlamına gelir.

6.2 Gizlilik yükümlülüğü:

Her iki Taraf da bu Sözleşmenin süresi boyunca paylaşılan hassas bilgileri, ticari sırları ve iç belgeleri korumayı kabul eder. Bu yükümlülük, halihazırda kamuya açık olan, üçüncü taraflardan yasal olarak elde edilen veya kanunen açıklanması gereken bilgiler için geçerli değildir.

7. Fesih ve diğer hükümler

7.1 Hizmet süresi:

Hizmetin süresi ilk Ticari Teklif ile belirlenir.

7.2 Fesih:

Taraflardan her biri, 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak Sözleşmeyi feshedebilir. Esaslı ihlal (30 gün içinde giderilmemesi halinde), iflas veya tasfiye durumlarında derhal fesih mümkündür.

7.3 Hizmeti durdurma hakkı:

Yüklenici veya başlıca hizmet sağlayıcıları tasfiyeye girerse Yüklenici hizmetleri durdurabilir.

7.4 Sözleşmenin bütünlüğü:

Bu belge Taraflar arasındaki mutabakatın tamamını oluşturur ve önceki tüm sözlü veya yazılı anlaşmaların yerini alır.