ΔΗΜΟΣΙΑ ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Για την παροχή υπηρεσιών πληροφόρησης και ψηφιακών υπηρεσιών

Η παρούσα Σύμβαση συνάπτεται ανάμεσα σε εσάς ή στον οργανισμό σας (εφεξής ο "Πελάτης" ) και τη QubicTron FZE , εταιρεία που έχει συσταθεί σύμφωνα με τους νόμους των ΗΑΕ (εφεξής ο "Πάροχος" ). Ο Πελάτης και ο Πάροχος αναφέρονται από κοινού ως "Μέρη" και ο καθένας χωριστά ως "Μέρος" .

Τα Μέρη συμφωνούν με την παρούσα στους παρακάτω όρους για την παροχή των Ψηφιακών Υπηρεσιών:

1. Αντικείμενο της Σύμβασης και ορισμοί

Στην παρούσα Σύμβαση, οι παρακάτω όροι έχουν την εξής έννοια:

"Σύμβαση" σημαίνει τη συμβατική σχέση και τους όρους που ορίζονται μεταξύ του Παρόχου και του Πελάτη για την παροχή υπηρεσιών.
"Χρεώσεις" σημαίνει τις αμοιβές για τις υπηρεσίες που οφείλει ο Πελάτης στον Πάροχο.
"Ψηφιακές Λύσεις" περιλαμβάνει το σύνολο των εργαλείων πληροφορικής που παρέχει ο Πάροχος, ενδεικτικά: Tracking Systems, Air Cargo Monitoring, Logistics Explorer, Shipping Schedules, Cargo Load Optimizer, εργαλεία Transit Time & Distance, Route Planning, Carbon Footprint Calculators και κάθε άλλη τεχνική λύση που προσφέρεται. Είναι προσβάσιμες μέσω των διαδικτυακών πλατφορμών του Παρόχου, με ενσωμάτωση στους ιστότοπους του Πελάτη ή μέσω απευθείας σύνδεσης API.

Τεχνική τεκμηρίωση: Όλοι οι απαραίτητοι οδηγοί υλοποίησης και η τεκμηρίωση του API βρίσκονται στην επίσημη πύλη για προγραμματιστές: docs.qubictron.com

1.1 Ερμηνεία: Οι επικεφαλίδες χρησιμοποιούνται μόνο για λόγους οργάνωσης και δεν καθορίζουν την ερμηνεία των όρων. Ο ενικός περιλαμβάνει τον πληθυντικό και αντίστροφα.
1.2 Προσαρμογή όγκου: Τα όρια μηνιαίων κλήσεων API, μοναδικών αποστολών, αιτημάτων ή υπολογαριασμών μπορούν να αυξηθούν κατόπιν αιτήματος του Πελάτη. Οι αλλαγές αυτές πρέπει να επιβεβαιώνονται αμοιβαία μέσω e-mail και υπόκεινται σε συμπληρωματική τιμολόγηση.
1.3 Ειδική ανάπτυξη: Κάθε εξειδικευμένη τροποποίηση, αναβάθμιση ή ειδική λειτουργία που ζητά ο Πελάτης και βρίσκεται εκτός των τυπικών Ψηφιακών Λύσεων θεωρείται ατομική ανάπτυξη και απαιτεί χωριστή αμοιβή.

2. Όροι και διαδικασίες πληρωμής

2.1 Πεδίο εφαρμογής:

Η παρούσα Σύμβαση διέπει την εμπορική σχέση που αφορά την παροχή των παραπάνω Ψηφιακών Λύσεων (η "Υπηρεσία").

2.2 Συνδρομή και τιμολόγηση:

Η πρόσβαση στην Υπηρεσία βασίζεται σε πακέτα τιμών που έχουν συμφωνηθεί προηγουμένως μέσω e-mail με τον υπεύθυνο λογαριασμού, ειδικά ως προς τα όρια αιτημάτων δεδομένων και αποστολών.

2.3 Αποδοχή της προσφοράς:

Η πλήρης αποδοχή της παρούσας Σύμβασης επέρχεται όταν ο Πελάτης επιβεβαιώσει τους όρους και ολοκληρώσει επιτυχώς την πληρωμή των Χρεώσεων στον τραπεζικό λογαριασμό που έχει ορίσει ο Πάροχος.

2.4 Ισχύς:

Η παρούσα Σύμβαση τίθεται σε ισχύ μόλις το οικονομικό τμήμα του Παρόχου επιβεβαιώσει ότι το πλήρες ποσό έχει πιστωθεί στον λογαριασμό του Παρόχου.

2.5 Προσφορές τιμών:

Οι αμοιβές καθορίζονται από ατομικές εμπορικές προσφορές που εκδίδει ο Πάροχος και αποδέχεται ο Πελάτης.

2.6 Τρόποι πληρωμής:

Οι πληρωμές γίνονται μέσω του συστήματος Rosoom ή με απευθείας τραπεζικό έμβασμα βάσει τιμολογίου του Παρόχου.

2.7 Τραπεζικά έξοδα:

Όλες οι προμήθειες των ενδιάμεσων τραπεζών και της τράπεζας παραλήπτη βαρύνουν τον Πελάτη. Το μήνυμα SWIFT πρέπει να φέρει την ένδειξη "OUR" στο πεδίο 71A.

2.8 Χρήση και φόροι:

Οι Χρεώσεις καλύπτουν μόνο τις συγκεκριμένες υπηρεσίες που περιγράφονται στην Εμπορική Προσφορά. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τυχόν αυτοτελείς φόρους ή τοπικά τέλη. Τα αχρησιμοποίητα μηνιαία όρια (κλήσεις API/αιτήματα) δεν μεταφέρονται στον επόμενο μήνα. Ο κύκλος χρέωσης ακολουθεί τον ημερολογιακό μήνα και όχι την ημερομηνία έναρξης της συνδρομής. Η υπέρβαση των μηνιαίων ορίων οδηγεί σε αυτόματη αναστολή του κλειδιού API. Όλες οι πληρωμές δεν επιστρέφονται.

3. Δικαιώματα και υποχρεώσεις

3.1 Υποχρεώσεις της QubicTron FZE:

Παροχή πρόσβασης: Να παρέχει στον Πελάτη τα απαραίτητα κλειδιά API και στοιχεία σύνδεσης για τη διάρκεια που ορίζεται στη συμφωνία μέσω e-mail.
Χρόνος παράδοσης: Τα στοιχεία πρόσβασης παραδίδονται εντός 3 εργάσιμων ημερών από τη λήψη της επιβεβαιωμένης πληρωμής από τον Πάροχο.
Εύρος υπηρεσιών: Οι υπηρεσίες περιορίζονται αυστηρά στις λειτουργίες που περιγράφονται στην πύλη για προγραμματιστές. Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει την πύλη και τις λειτουργίες της οποτεδήποτε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Διόρθωση σφαλμάτων: Ο Πάροχος θα καταβάλλει προσπάθεια να επιλύει τα αναφερόμενα τεχνικά σφάλματα εντός 30 ημερών από την ειδοποίηση.
Υποστήριξη: Η τεχνική υποστήριξη είναι διαθέσιμη τις συνήθεις εργάσιμες ώρες (09:00 έως 18:00, GMT+2, Δευτέρα έως Παρασκευή).
Περιορισμένη ευθύνη: Ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη για τυχόν οικονομικές κυρώσεις ή έμμεσες ζημίες του Πελάτη.

3.2 Υποχρεώσεις του Πελάτη:

Έγκαιρη πληρωμή: Να εξοφλεί εγκαίρως όλα τα τιμολόγια που εκδίδει ο Πάροχος.
Κόστος προσαρμογής: Να πληρώνει για κάθε ειδική ανάπτυξη πληροφορικής που ζητείται ειδικά για την υποδομή του Πελάτη.
Ασφάλεια: Να διατηρεί την εμπιστευτικότητα των κλειδιών API και των στοιχείων πρόσβασης και να μην τα κοινοποιεί σε τρίτους.

4. Ευθύνη και ανωτέρα βία

4.1 Γενική ευθύνη:

Και τα δύο Μέρη ευθύνονται για τη σωστή εκτέλεση των αντίστοιχων υποχρεώσεών τους βάσει της παρούσας Σύμβασης.

4.2 Αμοιβαία συνδρομή:

Τα Μέρη συμφωνούν να συνεργάζονται καλόπιστα για τη διευκόλυνση της εκτέλεσης της παρούσας Σύμβασης.

4.3 Ανωτέρα βία:

Κανένα Μέρος δεν ευθύνεται για αδυναμία εκτέλεσης που οφείλεται σε θεομηνίες ή εξωτερικά γεγονότα εκτός του ελέγχου του (π.χ. φυσικές καταστροφές, πόλεμο, απεργίες, πυρκαγιές), σύμφωνα με τις ρήτρες ICC Force Majeure and Hardship. Τα γεγονότα αυτά δεν απαλλάσσουν τον Πελάτη από την υποχρέωση να πληρώσει για υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί.

5. Επίλυση διαφορών και εφαρμοστέο δίκαιο

5.1 Φιλικός διακανονισμός:

Τα Μέρη θα επιχειρούν πρώτα να επιλύουν κάθε διαφωνία με φιλική διαπραγμάτευση.

5.2 Διαδικασία αξιώσεων:

Οι επίσημες αξιώσεις πρέπει να υποβάλλονται εντός 30 ημερών από το επίμαχο συμβάν. Το Μέρος που τις λαμβάνει έχει 30 ημέρες για να απαντήσει.

5.3 Διαιτησία:

Αν οι διαπραγματεύσεις αποτύχουν, οι διαφορές σχετικά με την ισχύ, την εκτέλεση ή τη λύση της παρούσας Σύμβασης επιλύονται από το Dubai International Arbitration Centre (DIAC) σύμφωνα με τους ισχύοντες Κανονισμούς του. Το διαιτητικό δικαστήριο αποτελείται από έναν διαιτητή.

Έδρα: Ντουμπάι, ΗΑΕ

Γλώσσα: Αγγλική

5.4 Εφαρμοστέο δίκαιο:

Η παρούσα Σύμβαση διέπεται και ερμηνεύεται σύμφωνα με το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας.

6. Προστασία δεδομένων και εμπιστευτικότητα

6.1 Απόρρητο:

Ο Πάροχος δεν συλλέγει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μέσω της παρούσας Σύμβασης. Η εγγραφή στις πλατφόρμες του Παρόχου συνεπάγεται αποδοχή της Πολιτικής Απορρήτου και των Όρων Χρήσης που βρίσκονται στον ιστότοπο.

6.2 Εμπιστευτικότητα:

Και τα δύο Μέρη συμφωνούν να προστατεύουν ευαίσθητες πληροφορίες, εμπορικά απόρρητα και εσωτερικά έγγραφα που ανταλλάσσονται κατά τη διάρκεια της παρούσας Σύμβασης. Αυτό δεν ισχύει για πληροφορίες που είναι ήδη δημόσιες, έχουν αποκτηθεί νόμιμα από τρίτους ή πρέπει να γνωστοποιηθούν βάσει νόμου.

7. Λύση και λοιπές διατάξεις

7.1 Διάρκεια υπηρεσίας:

Η διάρκεια της Υπηρεσίας ορίζεται από την αρχική Εμπορική Προσφορά.

7.2 Λύση:

Κάθε Μέρος μπορεί να λύσει τη Σύμβαση με έγγραφη ειδοποίηση 30 ημερών. Άμεση λύση επιτρέπεται σε περίπτωση ουσιώδους παράβασης (που δεν αποκαθίσταται εντός 30 ημερών), αφερεγγυότητας ή εκκαθάρισης.

7.3 Δικαίωμα διακοπής:

Ο Πάροχος μπορεί να διακόψει τις υπηρεσίες αν ο ίδιος ή οι κύριοι πάροχοι υπηρεσιών στους οποίους βασίζεται τεθούν σε εκκαθάριση.

7.4 Πλήρης συμφωνία:

Το παρόν έγγραφο αποτελεί την πλήρη συμφωνία μεταξύ των Μερών και αντικαθιστά κάθε προηγούμενη προφορική ή γραπτή συμφωνία.