ข้อตกลง การให้บริการสาธารณะ

สำหรับการให้บริการข้อมูลและบริการดิจิทัล

ข้อตกลงนี้ทำขึ้นระหว่างคุณหรือองค์กรของคุณ (ต่อไปนี้เรียกว่า "ลูกค้า" ) กับ QubicTron FZE ซึ่งเป็นบริษัทที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (ต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้รับจ้าง" ) ลูกค้าและผู้รับจ้างรวมกันเรียกว่า "คู่สัญญา" และแต่ละฝ่ายเรียกว่า "คู่สัญญาฝ่ายหนึ่ง" .

คู่สัญญาตกลงตามเงื่อนไขเกี่ยวกับการให้บริการดิจิทัลดังต่อไปนี้:

1. วัตถุประสงค์ของข้อตกลงและคำนิยาม

ในข้อตกลงนี้ คำต่อไปนี้มีความหมายตามที่กำหนด:

"ข้อตกลง" หมายถึงความสัมพันธ์ตามสัญญาและเงื่อนไขที่กำหนดขึ้นระหว่างผู้รับจ้างและลูกค้าเพื่อการให้บริการ
"ค่าบริการ" หมายถึงค่าธรรมเนียมการให้บริการที่ลูกค้าต้องชำระให้แก่ผู้รับจ้าง
"โซลูชันดิจิทัล" ครอบคลุมชุดเครื่องมือ IT ที่ผู้รับจ้างจัดให้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: ระบบติดตาม การติดตามสินค้าทางอากาศ Logistics Explorer ตารางเดินเรือ Cargo Load Optimizer เครื่องมือ Transit Time & Distance การวางแผนเส้นทาง เครื่องคำนวณคาร์บอนฟุตพริ้นท์ และโซลูชันทางเทคนิคอื่นใดที่ให้บริการ ซึ่งเข้าถึงได้ผ่านแพลตฟอร์มเว็บของผู้รับจ้าง การเชื่อมต่อเข้ากับเว็บไซต์ของลูกค้าเอง หรือผ่านการเชื่อมต่อ API โดยตรง

เอกสารทางเทคนิค: คู่มือการติดตั้งใช้งานและเอกสาร API ที่จำเป็นทั้งหมดอยู่บนพอร์ทัลนักพัฒนาอย่างเป็นทางการ: docs.qubictron.com

1.1 การตีความ: หัวข้อมีไว้เพื่อการจัดระเบียบเท่านั้น และไม่ใช้ในการตีความข้อกำหนด คำที่เป็นเอกพจน์ให้รวมถึงพหูพจน์ และในทางกลับกัน
1.2 การปรับปริมาณการใช้งาน: ขีดจำกัดของจำนวนการเรียก API รายเดือน ชิปเมนต์ที่ไม่ซ้ำกัน คำขอ หรือบัญชีย่อย อาจเพิ่มได้ตามคำขอของลูกค้า การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวต้องได้รับการยืนยันร่วมกันทางอีเมล และมีการออกใบแจ้งหนี้เพิ่มเติม
1.3 การพัฒนาตามความต้องการ: การปรับแก้ การอัปเกรด หรือฟีเจอร์เฉพาะใดๆ ที่ลูกค้าร้องขอ ซึ่งอยู่นอกเหนือโซลูชันดิจิทัลมาตรฐาน ถือเป็นการพัฒนาเฉพาะราย และต้องชำระค่าตอบแทนแยกต่างหาก

2. เงื่อนไขและขั้นตอนการชำระเงิน

2.1 ขอบเขต:

ข้อตกลงนี้ใช้บังคับกับความสัมพันธ์ทางการค้าเกี่ยวกับการให้บริการโซลูชันดิจิทัลข้างต้น ("บริการ")

2.2 การสมัครใช้บริการและราคา:

การเข้าถึงบริการเป็นไปตามระดับราคาที่ตกลงกันไว้ก่อนหน้านี้ทางอีเมลกับผู้จัดการบัญชี โดยเฉพาะในส่วนของขีดจำกัดคำขอข้อมูลและชิปเมนต์

2.3 การตอบรับข้อเสนอ:

การยอมรับข้อตกลงนี้โดยสมบูรณ์เกิดขึ้นเมื่อลูกค้ายืนยันเงื่อนไขและชำระค่าบริการเข้าบัญชีธนาคารที่ผู้รับจ้างกำหนดเรียบร้อยแล้ว

2.4 การมีผลบังคับใช้:

ข้อตกลงนี้มีผลบังคับใช้เมื่อฝ่ายการเงินของผู้รับจ้างยืนยันว่าได้รับชำระเงินเต็มจำนวนเข้าบัญชีของผู้รับจ้างแล้ว

2.5 ใบเสนอราคา:

ค่าธรรมเนียมกำหนดตามข้อเสนอทางการค้าหรือใบเสนอราคาเฉพาะรายที่ผู้รับจ้างออกให้และลูกค้ายอมรับ

2.6 วิธีการชำระเงิน:

การชำระเงินดำเนินการผ่านระบบ Rosoom หรือการโอนเงินผ่านธนาคารโดยตรงตามใบแจ้งหนี้ของผู้รับจ้าง

2.7 ค่าธรรมเนียมธนาคาร:

ค่าธรรมเนียมของธนาคารตัวกลางและธนาคารผู้รับทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า ข้อความ SWIFT ต้องระบุ "OUR" ในช่อง 71A

2.8 การใช้งานและภาษี:

ค่าบริการครอบคลุมเฉพาะบริการที่ระบุไว้ในข้อเสนอทางการค้าเท่านั้น ลูกค้ารับผิดชอบภาษีหรือค่าธรรมเนียมท้องถิ่นอื่นใดเอง โควตารายเดือนที่ไม่ได้ใช้ (การเรียก API/คำขอ) จะไม่ยกไปเดือนถัดไป รอบการเรียกเก็บเงินเป็นไปตามเดือนปฏิทิน ไม่ใช่วันที่เริ่มสมัครใช้บริการ การใช้งานเกินขีดจำกัดรายเดือนจะทำให้คีย์ API ถูกระงับโดยอัตโนมัติ การชำระเงินทั้งหมดไม่สามารถขอคืนได้

3. สิทธิและหน้าที่

3.1 หน้าที่ของ QubicTron FZE:

การให้สิทธิ์เข้าถึง: จัดหาคีย์ API และข้อมูลเข้าสู่ระบบที่จำเป็นให้แก่ลูกค้า ตลอดระยะเวลาที่ระบุไว้ในข้อตกลงทางอีเมล
ระยะเวลาการส่งมอบ: ข้อมูลเข้าสู่ระบบจะส่งมอบภายใน 3 วันทำการนับจากวันที่ผู้รับจ้างได้รับการชำระเงินที่ยืนยันแล้ว
ขอบเขตการให้บริการ: บริการจำกัดเฉพาะฟีเจอร์ที่อธิบายไว้ใน Developer Portal เท่านั้น ผู้รับจ้างสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงพอร์ทัลและฟังก์ชันได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
การแก้ไขข้อผิดพลาด: ผู้รับจ้างจะพยายามแก้ไขข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ได้รับแจ้งภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับแจ้ง
การสนับสนุน: ให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคในเวลาทำการปกติ (09:00 ถึง 18:00 น. GMT+2 วันจันทร์ถึงวันศุกร์)
การจำกัดความรับผิด: ผู้รับจ้างไม่ต้องรับผิดต่อค่าปรับทางการเงินหรือความเสียหายทางอ้อมใดๆ ที่เกิดขึ้นกับลูกค้า

3.2 หน้าที่ของลูกค้า:

การชำระเงินตรงเวลา: ชำระใบแจ้งหนี้ทั้งหมดที่ผู้รับจ้างออกให้โดยไม่ชักช้า
ค่าใช้จ่ายในการปรับแต่ง: ชำระค่าพัฒนา IT เฉพาะที่ร้องขอสำหรับโครงสร้างพื้นฐานของลูกค้า
ความปลอดภัย: รักษาความลับของคีย์ API และข้อมูลเข้าสู่ระบบ และไม่เปิดเผยให้บุคคลภายนอก

4. ความรับผิดและเหตุสุดวิสัย

4.1 ความรับผิดทั่วไป:

คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายมีหน้าที่ปฏิบัติตามหน้าที่ของตนภายใต้ข้อตกลงนี้อย่างถูกต้อง

4.2 ความร่วมมือซึ่งกันและกัน:

คู่สัญญาตกลงให้ความร่วมมือโดยสุจริตเพื่อให้การปฏิบัติตามข้อตกลงนี้เป็นไปได้

4.3 เหตุสุดวิสัย:

คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่ต้องรับผิดต่อความล้มเหลวที่เกิดจากภัยธรรมชาติหรือเหตุการณ์ภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุม (เช่น ภัยพิบัติทางธรรมชาติ สงคราม การนัดหยุดงาน อัคคีภัย) ตามข้อกำหนดเรื่องเหตุสุดวิสัยและภาวะยากลำบาก (Force Majeure and Hardship) ของ ICC เหตุการณ์ดังกล่าวไม่ทำให้ลูกค้าพ้นจากหน้าที่ชำระค่าบริการที่ได้รับไปแล้ว

5. การระงับข้อพิพาทและกฎหมายที่ใช้บังคับ

5.1 การระงับข้อพิพาทโดยสันติ:

คู่สัญญาจะพยายามระงับข้อขัดแย้งใดๆ ด้วยการเจรจาฉันมิตรก่อน

5.2 ขั้นตอนการเรียกร้อง:

การเรียกร้องอย่างเป็นทางการต้องยื่นภายใน 30 วันนับจากเหตุการณ์ที่เป็นข้อพิพาท คู่สัญญาฝ่ายที่ได้รับมีเวลา 30 วันในการตอบกลับ

5.3 อนุญาโตตุลาการ:

หากการเจรจาไม่สำเร็จ ข้อพิพาทเกี่ยวกับความสมบูรณ์ การปฏิบัติตาม หรือการบอกเลิกข้อตกลงนี้ จะระงับโดย Dubai International Arbitration Centre (DIAC) ตามข้อบังคับที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน คณะอนุญาโตตุลาการประกอบด้วยอนุญาโตตุลาการหนึ่งคน

สถานที่: ดูไบ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

ภาษา: ภาษาอังกฤษ

5.4 กฎหมายที่ใช้บังคับ:

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของอังกฤษและเวลส์

6. การคุ้มครองข้อมูลและการรักษาความลับ

6.1 ความเป็นส่วนตัว:

ผู้รับจ้างไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านข้อตกลงนี้ การลงทะเบียนบนแพลตฟอร์มของผู้รับจ้างถือเป็นการยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดการให้บริการที่เผยแพร่บนเว็บไซต์

6.2 การรักษาความลับ:

คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะคุ้มครองข้อมูลที่มีความอ่อนไหว ความลับทางการค้า และเอกสารภายในที่แบ่งปันกันระหว่างระยะเวลาของข้อตกลงนี้ ทั้งนี้ไม่ใช้กับข้อมูลที่เป็นสาธารณะอยู่แล้ว ได้รับมาจากบุคคลภายนอกโดยชอบด้วยกฎหมาย หรือที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย

7. การบอกเลิกสัญญาและเบ็ดเตล็ด

7.1 ระยะเวลาการให้บริการ:

ระยะเวลาการให้บริการกำหนดตามข้อเสนอทางการค้าฉบับแรก

7.2 การบอกเลิกสัญญา:

คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจบอกเลิกข้อตกลงโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า 30 วัน การบอกเลิกทันทีทำได้ในกรณีที่มีการผิดสัญญาในสาระสำคัญ (ที่ไม่ได้รับการแก้ไขภายใน 30 วัน) การล้มละลาย หรือการชำระบัญชี

7.3 สิทธิในการยุติบริการ:

ผู้รับจ้างอาจยุติการให้บริการ หากผู้รับจ้างหรือผู้ให้บริการหลักที่เป็นพื้นฐานของบริการเข้าสู่การชำระบัญชี

7.4 ข้อตกลงทั้งหมด:

เอกสารนี้เป็นความเข้าใจทั้งหมดระหว่างคู่สัญญา และใช้แทนข้อตกลงทั้งทางวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนหน้านี้ทั้งหมด