Немає дати. Немає відправлення. Немає причин чекати.
Наступного тижня? Наступного сезону? Ще до того, як товар виготовлять? Напис цього не каже. Клієнт не може зрозуміти, чи існує товар, чи його відвантажено і чи він узагалі колись прибуде.
Більшість магазинів пишуть це сумлінно. Але фраза, яка нічого не обіцяє, не дає покупцеві підстав для рішення. Тож він чекає, забуває або купує в того, хто може відповісти.
Ваші товари запаковані, завантажені й у дорозі. Вони реальні, оплачені й мають пункт призначення. «Продаж товару до прибуття» виставляє їх на продаж ще до надходження на ваш склад і показує клієнтові, чому цій даті можна довіряти.
Запаковано, завантажено, відправлено, перевантажено. Кожен етап, який вантаж справді пройшов.
Хто його перевозить — з назвою та логотипом перевізника на сторінці.
Пункт відправлення, порти перевантаження та порт призначення.
Останній етап, підтверджений перевізником, і коли це сталося.
Прогноз, що оновлюється в міру руху відправлення.
Напис про наявність просить довіри. Відправлення в дорозі її заслуговує.
Коли покупець бачить реальний маршрут, невизначеність перетворюється на впевнений вибір: передзамовити зараз або повернутися в день прибуття. У будь-якому разі він знає, на що розраховувати.
«Пов’язані товари» — механізм, на якому побудовано «Продаж товару до прибуття». Він пов’язує товар або SKU у вашому магазині з конкретним відправленням, яке його везе, використовуючи документи, які ви вже оформлюєте для кожної партії.
Hat Black · SKU LN-HB-01
Товар, який переглядає ваш клієнт.
Packing list PL-2291 · 240 units
Ваш документ зазначає товари та одиницю, яка їх перевозить.
Container MSKU 4471290
Контейнер або одиниця, зазначена в букінгу, коносаменті чи авіанакладній.
Loaded · Departed · Transshipped
Етапи в реальному часі від перевізника.
Відстеження контейнера показує, де він перебуває. Але не показує, що всередині. Це показує ваш пакувальний лист. «Пов’язані товари» чітко розмежовують ці дані, тож відправлення на сторінці товару — саме те, яке справді везе ваш товар.
Той самий товар, та сама сторінка. Одна змушує покупця гадати. Інша показує, де товар, хто його везе й коли його очікувати.
Немає дати. Немає відправлення. Немає причин чекати.
Реальна дата. Реальне відправлення. Причина купити зараз.
Оновлено 2 години тому за даними перевізника
ETA — це прогноз. Він змінюється разом із рухом судна, а з ним — і сторінка товару. Нічого не обіцяється, якщо відправлення не може цього показати.
Кожен статус має позначку часу. Покупці бачать, коли інформацію востаннє оновлено, тож ніщо не виглядає свіжішим, ніж є насправді.
Клієнт знає, що купує. Товар у конкретному відправленні, що прямує до конкретного порту, з датою, яка чесно позначена як орієнтовна.
Контейнер може перетинати океан п’ять тижнів. Товари всередині вже куплені, вже зарезервовані й часто вже затребувані. Проте в більшості інтернет-магазинів їх не існує, доки хтось не відсканує їх на складі. Це тижні попиту, який нікуди подіти.
Запускайте кампанію, коли товар відвантажено, а не коли він прибув. Інтерес, який за місяць охолонув би, перетворюється на замовлення, поки конкуренти ще пишуть «Незабаром у продажу».
Передзамовлення, підкріплене живим відправленням, — це рішення, а не лотерея. Покупці погоджуються, коли бачать, що товар рухається, і рідше запитують, де їхнє замовлення.
Коли судно затримується, дата на сторінці оновлюється. Клієнти дізнаються про це від вас разом із новою оцінкою, а не після того, як обіцяний день минув.
Контроль залишається за вами. Ви вирішуєте, скільки одиниць відкрити для передзамовлення, коли списувати оплату та на яких умовах. Дані про відправлення надходять від перевізника. Комерційні правила залишаються вашими.
Кожен імпортний товар проходить шлях, перш ніж потрапити на полицю. Якщо він їде морем або летить літаком і за ним стоять пакувальний лист і контейнер, букінг, коносамент чи авіанакладна, його можна пов’язати з відправленням і продати до прибуття.
Не кажіть клієнтам,
що товар уже їде.
Покажіть їм це.
Пов’яжіть перше відправлення й перетворіть «Незабаром у продажу» на дату, за якою можуть стежити ваші клієнти.